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一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待與服務(wù)：主動(dòng)熱情接待進(jìn)店客戶，以專業(yè)、友好的態(tài)度解答客戶的咨詢，提供個(gè)性化導(dǎo)購建議，提升客戶購物體驗(yàn)；
2. 門店環(huán)境維護(hù)：定期整理店內(nèi)陳列區(qū)域，確保文創(chuàng)產(chǎn)品按主題/品類有序擺放，保持貨架、展示柜整潔美觀，營造舒適且具文化氛圍的購物環(huán)境；
3. 基礎(chǔ)運(yùn)營支持：負(fù)責(zé)門店日?；A(chǔ)工作，包括客戶接待登記、收銀結(jié)算（操作收銀系統(tǒng)、處理現(xiàn)金/電子支付）、店內(nèi)衛(wèi)生清潔（地面、桌面、展柜表面擦拭等），并定期檢查維護(hù)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備（如燈光、展示架、收銀機(jī)等），發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)；
4. 商品管理：協(xié)助完成商品到貨驗(yàn)收（核對數(shù)量、規(guī)格與訂單一致性，檢查包裝完整性及商品外觀），按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行上架陳列；根據(jù)銷售情況及時(shí)補(bǔ)貨（確保熱門產(chǎn)品不斷檔、貨架飽滿度符合要求），定期盤點(diǎn)庫存并記錄差異；
5. 其他工作：積極完成店長或上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)（如活動(dòng)布置、會(huì)員信息登記、數(shù)據(jù)整理等），配合門店整體運(yùn)營需求。
二、崗位要求
1. 興趣與認(rèn)知：熱愛文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，對文創(chuàng)展廳有濃厚興趣，熟悉文創(chuàng)類產(chǎn)品特性及目標(biāo)客群需求優(yōu)先；
2. 服務(wù)能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力（能清晰、耐心解答客戶問題），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)（主動(dòng)關(guān)注客戶需求，提供貼心服務(wù)），能靈活應(yīng)對不同類型客戶（如游客、本地消費(fèi)者、文化愛好者等）；
3. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心（如驗(yàn)收商品時(shí)嚴(yán)格核對細(xì)節(jié)、補(bǔ)貨時(shí)注意陳列美觀度），能獨(dú)立高效完成分配任務(wù)；注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事配合完成門店整體運(yùn)營；
4. 基礎(chǔ)條件：年齡23-35歲，形象氣質(zhì)良好（著裝得體、儀態(tài)大方），有實(shí)體零售、文創(chuàng)/禮品/旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作時(shí)間及地點(diǎn)
工作時(shí)間：做六休一（具體排班根據(jù)門店運(yùn)營需求調(diào)整），每日工作時(shí)間為早9:00至晚18:30（含午休）；可接受靈活排班（如節(jié)假日輪班、周末排班等）；
工作地點(diǎn)：四川省簡陽市東來印象