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更新于 9月18日
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舉報(bào)

阿里客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
1.通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)、搜索引擎及社交媒體（如Google、LinkedIn、Facebook）開(kāi)發(fā)新客戶，并維護(hù)老客戶關(guān)系；
2.回復(fù)客戶詢盤(pán)，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)及訂單跟進(jìn)，定期整理客戶資料并歸檔；
二、訂單處理與售后
1.在平臺(tái)操作訂單生產(chǎn)、發(fā)貨及售后，處理退款、退換貨等問(wèn)題； ?
2.跟蹤物流訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)、退稅等流程；
三、平臺(tái)操作與推廣
1.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞，上傳及維護(hù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品；
2.了解平臺(tái)新規(guī)則，觸達(dá)客戶并推廣新產(chǎn)品；
四、溝通與服務(wù)
1.通過(guò)郵件、電話及聊天工具（如阿里旺旺）及時(shí)響應(yīng)客戶需求；
2.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，處理客戶投訴及爭(zhēng)議。
崗位要求;
1.英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或四級(jí)以上；
2.熟悉阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)操作（如產(chǎn)品發(fā)布、詢盤(pán)跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析等）；
3.熟悉跨境電商流程、外貿(mào)出口流程者優(yōu)先 ?；
4.適應(yīng)高強(qiáng)度訂單處理及客戶維護(hù)工作 ?。

工作地點(diǎn)

天津河?xùn)|區(qū)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心A座

職位發(fā)布者

楊女士/行政

剛剛活躍
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公司Logo天津軍鑫科技發(fā)展有限公司
公司主營(yíng)：帳篷,膜結(jié)構(gòu)天津軍鑫科技發(fā)展有限公司成立于2021年，注冊(cè)資金2800萬(wàn)，現(xiàn)有天津2個(gè)大型廠房，一個(gè)研發(fā)基地。公司主營(yíng)產(chǎn)品膜結(jié)構(gòu)、景觀膜結(jié)構(gòu)、篷房、推拉篷、充氣帳篷、救災(zāi)帳篷、苫布、工程保溫等，公司是集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后為一體的企業(yè)。公司占地20000平方米。公司秉承服務(wù)至上，客戶就是上帝的服務(wù)宗旨，力求為市場(chǎng)提供新穎的產(chǎn)品。公司根據(jù)客戶的需求于精益的生產(chǎn)工藝結(jié)合，集合行業(yè)精英多年的研制成果，推出一系列的景觀膜結(jié)構(gòu)、充氣機(jī)庫(kù)等高新技術(shù)產(chǎn)品。公司擁有大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)能力。公司擁有管理團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)環(huán)保、安全、精益生產(chǎn)，努力做好每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。公司會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供豐富舒適的體驗(yàn)。
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