職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服投訴客服倒班制商場
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電、回復(fù)客戶郵件或在線聊天，及時、準(zhǔn)確地解答客戶咨詢。
2.記錄并跟蹤客戶問題，確保問題得到妥善解決。
3.處理客戶投訴，積極溝通，提出解決方案，維護(hù)企業(yè)良好形象。
4.收集客戶意見和建議，反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)。
5.參與客服培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)知識和技能。
任職要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳、年齡28歲以下
2、1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰
4、具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)
5、良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
1.接聽客戶來電、回復(fù)客戶郵件或在線聊天，及時、準(zhǔn)確地解答客戶咨詢。
2.記錄并跟蹤客戶問題，確保問題得到妥善解決。
3.處理客戶投訴，積極溝通，提出解決方案，維護(hù)企業(yè)良好形象。
4.收集客戶意見和建議，反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)。
5.參與客服培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)知識和技能。
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4、具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)
5、良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
臨汾堯都區(qū)Up Town王府井·尚城
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職位發(fā)布者
張女士/臨汾王府井HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨汾王府井購物中心有限責(zé)任公司王府井集團(tuán)前身—北京市百貨大樓創(chuàng)建于 1955年9月25日，是新中國歷史上第一座由國家投資建設(shè)的大型百貨商店，稱“新中國第一店”。由單體百貨成長為 A股上市的連鎖企業(yè)集團(tuán)，目前在全國 40余個城市已開業(yè)近 80家規(guī)模零售門店。已成為全國規(guī)模最大、經(jīng)營業(yè)態(tài)最全、經(jīng)濟(jì)效益最好的零售集團(tuán)之一，也是深受廣大消費者青睞的民族商業(yè)品牌。臨汾王府井購物中心有限責(zé)任公司是晉南地區(qū)極具影響力的商業(yè)綜合體，承載著城市發(fā)展的使命感，引領(lǐng)城市多元生活、人文情感、藝術(shù)文化的公共空間。項目建筑面積27萬平米，商業(yè)面積12萬平米，1500余停車位，致力于打造晉南核心城市群標(biāo)桿商業(yè)門店。臨汾王府井購物中心有限責(zé)任公司定位突顯品質(zhì)、休閑、家庭三大商業(yè)主題，通過聚合品牌資源優(yōu)勢以及多種風(fēng)格空間的合理布局，為臨汾消費者創(chuàng)造一個時尚購物、休閑社交與線下聚樂的第三生活空間。
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