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崗位內(nèi)容：需求溝通與確認(rèn)：承接客戶的入庫、出庫、庫存查詢等需求，明確貨物規(guī)格、數(shù)量、時間節(jié)點及特殊要求（如溫控、易碎品保護），并同步至內(nèi)部倉儲團隊。
- 訂單與庫存管理：根據(jù)客戶需求生成/確認(rèn)倉儲訂單，實時跟進訂單執(zhí)行進度；定期向客戶反饋庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶進行庫存預(yù)警與補貨規(guī)劃，避免缺貨或積壓。
- 問題響應(yīng)與處理：第一時間接收客戶關(guān)于貨物破損、延遲、數(shù)量不符等投訴或疑問，協(xié)調(diào)內(nèi)部（如庫管、運輸）排查原因，給出解決方案并同步客戶，直至問題閉環(huán)。
- 信息同步與匯報：主動向客戶同步貨物入庫、出庫、在途等關(guān)鍵節(jié)點信息；定期提供倉儲服務(wù)報告（如出入庫明細(xì)、庫存匯總），確保客戶對貨物狀態(tài)有清晰認(rèn)知。
- 服務(wù)維護與優(yōu)化：收集客戶對倉儲服務(wù)的意見建議，反饋至內(nèi)部團隊以優(yōu)化流程（如提升出庫效率、改善包裝），維護客戶合作關(guān)系，提升客戶滿意度
任職要求：
1. 具備一定的倉儲管理、物流操作相關(guān)知識，熟悉常用辦公軟件。
2. 具備良好的學(xué)習(xí)能力、接受新事物的能力和適應(yīng)能力，積極主動地開展工作。
3. 落實公司安全管理制度，遵守公司相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，遵從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)，有團隊合作精神。