職位描述
汽車客訴處理有管理能力熟悉售后業(yè)務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2. 3年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
石家莊市-新華區(qū)-S101(古城西路)
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石家莊越聯(lián)升汽車銷售有限公司北京越野石家莊越聯(lián)升汽車 4S店是北京越野汽車股份在石家莊地區(qū)授權(quán)的北京越野汽車全系銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店。公司占地5000平米，建筑面積 3500平米，公司設(shè)有各種專業(yè)檢測(cè)維修設(shè)備，是擁有北京越野車汽車在全國(guó)統(tǒng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店。公司以客戶滿意度第一作為公司發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。公司擁有一支通過國(guó)家維修行業(yè)和廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)丶專業(yè)化人才隊(duì)伍，通過我們的努力為工作緊無暇為愛車維保的都市白領(lǐng)提供方便快捷的特色化服務(wù)。我們的一站式高效維修，使您在短暫愜意的等待后，準(zhǔn)時(shí)拿到維修一新的愛車，繼續(xù)自己的路程。主營(yíng)產(chǎn)品：北京越野車，越野俱樂部，BJ40、BJ80歡迎有志之人加入，讓活力的團(tuán)隊(duì)，更加朝氣蓬勃，共創(chuàng)美好生活。
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