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工作概述 1.負責終端客戶使用過程中發(fā)生的質(zhì)量問題處理 2.負責客戶現(xiàn)場抱怨處理及質(zhì)量信息傳遞、分析、跟蹤處理 工作職責與任務 1. 負責終端客戶抱怨質(zhì)量問題解決，規(guī)劃客戶拜訪 2. 負責定期信息收集，對客戶反饋的質(zhì)量問題推進解決 3. 負責客戶索賠 4. 負責客戶反饋批量質(zhì)量問題解決的推動 5. 負責客戶現(xiàn)場處理突發(fā)、批量的質(zhì)量問題的管理 6. 組織對客戶（主機廠）反饋的質(zhì)量信息統(tǒng)計分析、措施制定、跟蹤 7. 負責客戶（主機廠）定期交流、滿意度調(diào)查 8. 負責完成領導交辦的其他工作任務 9. 工作地點：寧波杭州灣