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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)軟件上線后的問題解答、故障診斷及處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，快速響應(yīng)并解決用戶反饋的技術(shù)、需求問題，提供相應(yīng)的支持。
3. 對接技術(shù)及業(yè)務(wù)部門，收集軟件使用中的優(yōu)化需求及改進(jìn)建議，整理并反饋至團(tuán)隊(duì)。
4. 編寫用戶操作手冊、常見問題指南等文檔，降低用戶使用門檻。
5. 協(xié)調(diào)開發(fā)、測試、客戶等多方資源，推動問題閉環(huán)。
6. 定期向業(yè)務(wù)端匯報系統(tǒng)運(yùn)行情況及優(yōu)化進(jìn)展。
任職要求：
1. 2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具有ERP、HRM、CRM等系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
3. 溝通能力強(qiáng) ，能清晰表達(dá)技術(shù)問題，善于傾聽用戶需求，具備跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟練使用基本辦公軟件，如Word、Excel等。
5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解業(yè)務(wù)邏輯，責(zé)任心強(qiáng)。
6. 思路清晰，能將信息快速整理并進(jìn)行有效的傳遞。