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【崗位職責】
1、負責接聽/撥打家長咨詢電話，解答課程體系、收費標準、師資力量等問題；
2、主動跟進潛在客戶需求，邀約家長到校參觀或體驗課程，完成轉(zhuǎn)化目標；
3、客戶關(guān)系維護，記錄并整理客戶信息，通過電話或微信定期回訪，維護長期關(guān)系；
4、處理客戶投訴或建議，及時反饋至教務(wù)部門并跟進解決；
5、完成每日外呼/接聽指標，錄入CRM系統(tǒng)并分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；
6、配合市場部門完成推廣活動（如節(jié)日促銷、招生季話術(shù)優(yōu)化等）。
【我們希望您】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限（市場營銷、教育學優(yōu)先）；
2、普通話流利，具備清晰的表達能力和親和力；
3、有1年以上電話銷售、客服或教育行業(yè)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、服務(wù)意識強，善于傾聽家長需求，耐心解答問題。