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崗位職責(zé) 1，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，根據(jù)綜合情況了解孩子的基礎(chǔ)，家長(zhǎng)需求；給孩子提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和閱讀指導(dǎo)規(guī)劃。 2，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，電話，或線上視頻電話等服務(wù)項(xiàng)目加以介紹，解答家長(zhǎng)咨詢(xún)的問(wèn)題，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和相應(yīng)服務(wù)。 3，定期與家長(zhǎng)和孩子溝通反饋，建立良好且長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)閱讀館形象。 4, 通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，完成講座，活動(dòng)體系的推廣，咨詢(xún)及后續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員轉(zhuǎn)化付費(fèi)。 5，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)和學(xué)員信息，和RA保持良好的溝通，幫助學(xué)員解決在館閱讀等問(wèn)題或困難，定期跟蹤回訪學(xué)員滿意度，促成學(xué)員續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。 6，完成團(tuán)隊(duì)leader交代的工作任務(wù)。 我們希望你： 1，大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)較流利者優(yōu)先。 2，具備較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，抗壓能力。 3，熱愛(ài)教育事業(yè)，喜歡孩子，有進(jìn)取心，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 4，有親和力，形象好，氣質(zhì)佳，穩(wěn)重自信，懂商務(wù)禮儀知識(shí)。 5，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有集體榮譽(yù)感，有奮斗精神。