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一、崗位福利
入職繳納六險(xiǎn)一金，年底年終獎(jiǎng)，員工餐廳、職工體檢、帶薪年假。
二、崗位職位：

完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，完成總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)工作，提高待客的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、妥善的處理顧客投訴，協(xié)助營(yíng)運(yùn)和招商工作，做好廣播室的工作，準(zhǔn)確的播放稿件，合理安排播放時(shí)間，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

1、完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)，對(duì)營(yíng)運(yùn)工作提出合理化建議。

2、做好投訴案件的接待工作，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、完成總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營(yíng)運(yùn)工作。做好服務(wù)臺(tái)的接待和對(duì)客服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好資料的保存。

4、按時(shí)播放稿件，按規(guī)定時(shí)間播放樂(lè)曲。對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況，按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào)。

5、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，做好顧客接待、業(yè)務(wù)問(wèn)詢、禮品包裝等工作，加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。

6、按工作流程填寫相關(guān)表格，并按時(shí)上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果。

7、做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。

三、任職要求：

1、有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備良好的協(xié)調(diào)能力。

3、熟悉國(guó)家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)。

4、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。