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更新于 7月7日

高級公寓管家

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 燕莎
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

公寓管家
有餐補 高溫補貼 試用期上五險一金 職責 1、在部門主管指導下開展日常工作,配合客服主管完成部門月度、年度工作計劃; 熟悉并遵守國家相關法律法規(guī)、物業(yè)公司所有管理規(guī)定及制度,并負責向客戶進行宣傳相關知識; 2、負責接待、處理客戶投訴,每次投訴做好記錄,并清楚記錄投訴日期、時間、內容、處理情況及結果,并把投訴內容傳達到有關部門進行處理,跟進處理結果; 3、負責分管區(qū)域巡視工作,包括不限于環(huán)境衛(wèi)生、檢查設備實施情況,發(fā)現問題及時報修,且跟進結果,。對有隱患的客戶及時上報上級主管;按照工作流程負責分管區(qū)域客戶駐企入住、裝修、退租的業(yè)務辦理工作 4、負責分管區(qū)域客戶的走訪、回訪、信息收集、信息更新、信息匯總工作,客戶的檔案資料,不得隨意對外公開,必須嚴格做好公司及客戶資料的保密工作; 5、負責分管區(qū)域一年2次的滿意度調查的調查實施、回收、登錄、匯總工作; 6、負責客戶報紙、信件、信函收發(fā)工作且做好相關記錄,每周一次值守前臺,協助做好相關電話及報修記錄; 7、負責為客戶辦理二次裝修手續(xù)。根據公司二裝作業(yè)指導書,協調相關部門辦理圖紙審核、費用收繳、進場施工、施工巡視、二裝驗收、費用結算工作,并做好相關記錄; 8、負責分管區(qū)域客戶的物業(yè)費及相關費用收繳并按照收費計劃完成年度收費任務,保持與客戶的緊密溝通,并做好相關記錄; 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

工作地點

北京朝陽區(qū)US聯邦公寓

職位發(fā)布者

于女士/HR

三日內活躍
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