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1、制定山地學院經(jīng)營指標、市場拓展規(guī)劃、產(chǎn)品價格策略定制等，規(guī)范及迭代提升山地學院各業(yè)務(wù)流程，提高利潤點，并能夠提出運營思路及解決方案，根據(jù)市場和營銷策略逐一落地執(zhí)行 2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進行團隊建設(shè)， 規(guī)范人員招聘流程，確保團隊人員質(zhì)量和綜合素養(yǎng)滿足運營需求，同時進行人員梯隊建設(shè)，進行人才培養(yǎng)， 設(shè)計人員成長路徑，提高人員穩(wěn)定性 3、 根據(jù)各級別員工激勵和績效合約，協(xié)助搭建績效管理體系，包括各層級的績效管理制度、績效指標體系以及目標制定、過程監(jiān)控、結(jié)果評價、反饋改進等流程，保證管理的科學、公正、合理、高效 4、制定優(yōu)化SOP，MOT,定期組織員工培訓，確保員工業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)技巧不斷提高，增強客戶體驗。開展客戶滿意度調(diào)查，進行問題分析及服務(wù)改進，增加客戶粘性。 5、結(jié)合雪場和客戶特點，不斷策劃、推出新產(chǎn)品，給客戶帶來新體驗同時，有效提升客戶二次消費和滿意度 6、負責協(xié)助搭建雪場及山地學院的價格體系，根據(jù)整體營銷戰(zhàn)略制定各項目及各銷售渠道的多種產(chǎn)品定價，利用價格杠桿維持各銷售渠道的市場平衡，充分為雪場引流增收 7、負責持續(xù)優(yōu)化山地學院市場營銷體系、營銷推廣體系，對目標市場及客戶人群實施積極的產(chǎn)品策略，充分利用綜合資源，實施精準營銷 8、積極策劃舉辦雪場的創(chuàng)意活動，豐富活動主題及活動形式，進行雪場課程產(chǎn)品開發(fā)，提高客戶吸引力。通過線上線下聯(lián)動的方式，促進雪場宣傳，達成銷售目標