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一、工作職責(zé)
1、銷(xiāo)售訂單合同管理：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單合同及相關(guān)文件的整理、歸檔和保管。跟蹤合同執(zhí)行情況，確保合同按時(shí)履行。
2、訂單處理：接收客戶(hù)訂單，并進(jìn)行初步審核，與客戶(hù)溝通確認(rèn)定單細(xì)節(jié)。將訂單信息傳遞給技術(shù)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)，確保訂單順利執(zhí)行，跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度和發(fā)貨情況，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單狀態(tài)，確保訂單按時(shí)交付。跟蹤協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。
3、物流協(xié)調(diào)：安排產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)手中。處理物流過(guò)程中的異常情況，如貨物損壞、丟失等。
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，了解客戶(hù)需求和反饋。定期回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。協(xié)助銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
5、貨款回收：跟蹤貨款回收情況，確保貨款按時(shí)回收。協(xié)助銷(xiāo)售人員處理貨款回收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：編制銷(xiāo)售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持。分析銷(xiāo)售趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。
二、素質(zhì)要求：
1、年齡要求：28-45歲之間，男女不限。
2、教育背景與專(zhuān)業(yè)知識(shí)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。熟悉銷(xiāo)售流程、合同法、物流管理等相關(guān)知識(shí)，有一定的英語(yǔ)水平。
2、溝通能力：具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與產(chǎn)品相關(guān)部門(mén)有效溝通。善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，能夠提出有效的解決方案。
3、服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，共同完成任務(wù)。
5、抗壓與學(xué)習(xí)能力：能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)，保持積極的心態(tài)和工作熱情。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。