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更新于 7月6日
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舉報(bào)

商業(yè)街物業(yè)客服專員

4000-5000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

商場(chǎng)寫字樓酒店
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所轄商業(yè)街區(qū)的商戶服務(wù)和日常營(yíng)運(yùn)中的物業(yè)協(xié)調(diào)等工作;每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù):
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；
5、協(xié)調(diào)各部門給予商戶安保、維修、服務(wù)等方面的支持，及時(shí)有效解決商戶提出的問題。
任職要求:
1、年齡25-35歲，男性身高1.75m以上（女性1.63m以上）體形標(biāo)準(zhǔn)、品貌端正，身體健康，無不良記錄；
2、敬業(yè)誠(chéng)懇、開朗樂觀積極向上，良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力:
3、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、商場(chǎng)、商業(yè)街物業(yè)，酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)亳都·新象

職位發(fā)布者

孔女士/綜合經(jīng)理

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