職位描述
電子產(chǎn)品電器自動化設(shè)備非標自動化設(shè)備充電設(shè)備家用電器商用電器數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品新能源電子/半導體/集成電路電力/水利/熱力/燃氣
一、崗位職責
1、客戶技術(shù)支持
①負責解答全球客戶（含經(jīng)銷商、終端用戶）關(guān)于光伏/儲能/充電樁等產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、故障診斷及遠程指導；
②協(xié)調(diào)技術(shù)團隊提供上門維修、安裝調(diào)試等售后服務(wù)，確保SLA（服務(wù)級別協(xié)議）達標；
主導重大客訴處理，聯(lián)動研發(fā)、質(zhì)量部門推動問題閉環(huán)。
2、質(zhì)量與數(shù)據(jù)管理
①監(jiān)控產(chǎn)品故障率、售后成本等數(shù)據(jù)，定期輸出《海外質(zhì)量分析報告》，推動產(chǎn)品迭代；
建立新能源產(chǎn)品技術(shù)問題知識庫，標準化故障解決方案。
3、團隊管理與培訓
①管理售后客服團隊（含技術(shù)支持工程師、客服專員），制定考核指標（如響應(yīng)時效、客戶滿意度）；
②編寫多語言版產(chǎn)品培訓資料（含操作手冊、FAQ），組織客戶技術(shù)培訓會。
4、客戶關(guān)系優(yōu)化
①定期回訪重點客戶，收集需求反饋，提升NPS（凈推薦值）；
②協(xié)同市場部策劃客戶忠誠度計劃（如VIP服務(wù)協(xié)議）。
5、流程與合規(guī)
①確保售后服務(wù)符合當?shù)胤ㄒ?guī)（如歐洲CE認證、北美UL標準）；
②優(yōu)化跨境服務(wù)流程（如備件物流、關(guān)稅申報）。
二、任職資格:
1、 本科以上學歷，電子、電力相關(guān)專業(yè)；
2、 3年以上UPS電源、逆變器產(chǎn)品現(xiàn)場維護服務(wù)經(jīng)驗；
3、 熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識；
4、 英語六級以上，聽說讀寫熟練；有良好的溝通能力及較強的協(xié)調(diào)和管理能力；
5、 具有良好的客戶服務(wù)意識，工作責任性強，能適應(yīng)短期出差。
工作地點
佛山禪城區(qū)華南創(chuàng)谷8座3樓美世樂
相似職位
- 售后服務(wù)技師5000-7000元
佛山 - 三水
廣東賽因迪科技股份有限公司 - 售后技術(shù)助理6000-10000元
佛山 - 南海
百超(深圳)激光科技有限公司 - 售后主管（經(jīng)理）1-1.4萬
佛山 - 南海
廣東隆信激光智能裝備有限公司 - 售后服務(wù)維修工程師4000-6000元
佛山 - 禪城
廣州市銀科電子有限公司 - 售后技術(shù)助理6000-10000元
佛山 - 南海
百超(深圳)激光科技有限公司 - 售后技術(shù)員兼跟單4000-5000元
佛山 - 順德
廣東宏日科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
美世樂(廣東)新能源科技有限公司深圳分公司美世樂（廣東）新能源科技有限公司位于佛山市禪城區(qū)華南創(chuàng)谷科技園，擁有2萬平方米自動化生產(chǎn)廠房，是一家專業(yè)從事光伏新能源、電源管理和鋰電池儲能相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的高科技生產(chǎn)廠家，在深圳設(shè)有1500平方米的研發(fā)中心和銷售中心基地。 MUST美世樂公司緊跟國家綠色環(huán)保的戰(zhàn)略，本著自主創(chuàng)新的發(fā)展理念，不斷追求技術(shù)領(lǐng)先及生產(chǎn)工藝革新，建立了完善的研發(fā)和質(zhì)量保證體系。主營產(chǎn)品包含：鋰電池、不間斷電源（UPS）、逆變電源、光伏控制器、光伏逆變器、光伏控制逆變一體機、光伏儲能逆變器、光伏并網(wǎng)逆變器、光伏發(fā)電系統(tǒng)、微數(shù)據(jù)中心；產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在金融、電力、教育、證券、通信、制藥、食品、軌道交通、航空、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、光伏、工業(yè)自動化等行業(yè)。 MUST美世樂公司堅持產(chǎn)品定位高端化，堅持以人為本，以客戶的需求為導向，堅持以用戶的滿意度來打造企業(yè)良好服務(wù)口碑，樹立產(chǎn)品品牌形象。公司擁有60多名高級工程師均來自世界知名新能源企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗，為客戶提供一站式解決方案。 MUST美世樂公司的產(chǎn)品通過了CE、SAA、SONCAP、SGS、泰爾認證等安規(guī)認證，ISO：9001、ISO:14000等質(zhì)量管理體系認證，并獲得了國家頒布的綠色環(huán)保推廣產(chǎn)品、節(jié)能產(chǎn)品等榮譽，且獲得多項國家發(fā)明專利、外觀設(shè)計專利、實用新型專利及計算機軟件著作權(quán)。 MUST美世樂公司的產(chǎn)品出口到西班牙、意大利、俄羅斯、澳大利亞、中東、烏克蘭、南非，尼日利亞，巴基斯坦等國家，在海外多地及中國廣州、深圳、上海、蘇州、北京、成都等地成立了服務(wù)網(wǎng)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。美世樂（廣東）新能源科技有限公司致力于成為光伏新能源、電源管理和鋰電池儲能領(lǐng)域的明星企業(yè)，為客戶創(chuàng)造價值、為社會做出貢獻、為員工創(chuàng)造幸福。 MUST is a leader in smart energy technology, utilizing solar power for a sustainable future. With over 20 years of expertise, we manufacture top-quality portable power stations, batteries, inverters, UPS, and solar charge controllers. With a focus on customer satisfaction, we design customized energy storage solutions that empower users with renewable energy for enhanced productivity and eco-friendliness. We have a team of over 600 people; Our monthly production capacity exceeds 60,000 units; Additionally, our production and research base covers an area of over 30,000㎡.
公司主頁