職位描述
數(shù)據(jù)統(tǒng)計倉庫統(tǒng)計電子商務在線生活服務（O2O）
1. 退貨確認與系統(tǒng)處理
接收并審核快遞公司退貨實物，核對退貨單號、物流信息及商品狀態(tài)，確保與系統(tǒng)記錄一致。
根據(jù)退貨政策進行分類處理退貨請求，標記異常件（如少貨、錯發(fā)、損壞等）并記錄原因。
2. 異常件分類與記錄
對退回商品進行溯源查詢和所售商家確認，并在系統(tǒng)中標注具體異常類型。
統(tǒng)計異常件責任方（如物流損壞、客戶誤退、供應商問題等），生成異常報告并反饋至客服、財務等部門。
3. 數(shù)據(jù)閉環(huán)管理
確保系統(tǒng)退貨數(shù)據(jù)與實物數(shù)量、狀態(tài)完全匹配，定期核對庫存臺賬與財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，修正差異。
錄入退貨單、換貨單、拒退單等單據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)錄入及時性、準確性，并歸檔電子及紙質憑證。
4. 退貨退款管理
根據(jù)退貨審核結果生成退款清單，核實退款金額（含差價等），與財務部門協(xié)作完成退款操作。
跟蹤退款進度，處理因晚打款、系統(tǒng)延遲、支付失敗等導致的異常退款，確保公司退款及時到賬。
5. 拒退件處理與反饋
對無法退貨的商品（如無頭件、拒退件等）發(fā)起系統(tǒng)處置流程，通知財務部門并溝通，做好留存記錄工作。
統(tǒng)計拒退原因及占比，分析高頻問題并提出流程優(yōu)化建議。
6. 跨部門協(xié)作
與客服部門對接退貨進度及處理結果，提供數(shù)據(jù)支持以解答客戶咨詢。
協(xié)助倉庫完成退貨商品的分類歸位及返倉入庫操作。
與財務部門對接退貨退款回收工作，各項數(shù)據(jù)臺賬和報表的實時辦結
任職要求：
1. 能夠快速有效地處理大量數(shù)據(jù)，熟練使用Excel等工具。
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工作地點
南通海門區(qū)找源頭
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南通找源頭網(wǎng)絡科技有限公司找源頭家紡網(wǎng)平臺成立于2021年，是南通找源頭網(wǎng)絡科技有限公司創(chuàng)建的網(wǎng)上批發(fā)平臺。找源頭整合了疊石橋各大批發(fā)市場貨源，以平臺為媒介，將被城、微供,三期的家紡貨源同步至網(wǎng)上批發(fā)分銷。讓廣大網(wǎng)銷、微商、直播賣家只需要通過找源頭平臺就能線上找貨下單、支付等特色服務。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、零差價、免費代理平臺商品的方式服務于全國名地需要家紡貨源的賣家們。實現(xiàn)真正意義的足不出戶就能看到各大家紡市場的優(yōu)質貨源。找源頭平臺致力于成為最領先的紡服產(chǎn)業(yè)數(shù)字供應鏈互聯(lián)網(wǎng)平臺，找源頭致力于實現(xiàn)紡服行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，以紡服電商批發(fā)貿易數(shù)字化作為切入點，以線上B2B商城、電商SAAS化ERP和門店云打印機系統(tǒng)為依托，最終實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)標準化，讓產(chǎn)業(yè)上下游實現(xiàn)互聯(lián)互通，提升行業(yè)流通效率，減少中間冗余環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整體升級，成為紡服產(chǎn)業(yè)的基礎設施搭建平臺。，源頭好貨找源頭，省時、省心、省錢。找源頭目前主要涉及家紡電商市場2B業(yè)務并已經(jīng)初步在家紡行業(yè)實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，覆蓋電商批發(fā)供應商95%以上，2024年GMV超過 25億元，2024年在行業(yè)內實現(xiàn)流水線首家實施者，日處理訂單達20萬件以上，每日訂單實現(xiàn)處理限時辦結目標，得到客戶一致好評。公司規(guī)模目前已達到300人以上。公司高管多為阿里、華為和行業(yè)標桿企業(yè)精英者，均具有多年豐富的業(yè)務經(jīng)驗、技術經(jīng)驗及管理經(jīng)驗，致力將找源頭公司打造成行業(yè)領軍企業(yè)。
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