職位描述
電話客服倒班制汽車(chē)零部件電子設(shè)備制造
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
4. 汽車(chē)電子技術(shù)專業(yè)優(yōu)先。
5. 能夠接受24小時(shí)倒班。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)天山·銀河廣場(chǎng)C座1201
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三日內(nèi)活躍立即溝通
麥卡斯(河北)數(shù)據(jù)科技有限公司麥卡斯（河北）數(shù)據(jù)科技有限公司，成立于2021年。在商用車(chē)后市場(chǎng)唯一一家成功打造了“智能終端+車(chē)輛+車(chē)隊(duì)+云端平臺(tái)+維保網(wǎng)絡(luò)+供應(yīng)鏈服務(wù)+產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”的路由器模式。麥卡斯致力于通過(guò)車(chē)載智能硬件、車(chē)輛大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等AIoT智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，以及強(qiáng)大的維保和供應(yīng)鏈基因，為貨運(yùn)車(chē)輛提供全生命周期的從云端到地面的一站式服務(wù)。以改變商用車(chē)后市場(chǎng)源代碼為己任，麥卡斯公司著力于構(gòu)建車(chē)輛的成本&安全管控系統(tǒng)；建立覆蓋全國(guó)的數(shù)字化地面維保網(wǎng)絡(luò)；激活行業(yè)資源，助力行業(yè)持續(xù)降本增效、健康發(fā)展。逐步發(fā)展成為商用車(chē)后市場(chǎng)的“產(chǎn)業(yè)路由器”。在商用車(chē)后市場(chǎng)的數(shù)字化變革中，麥卡斯希望與更多合作伙伴攜手共進(jìn)，共同譜寫(xiě)后市場(chǎng)事業(yè)的新篇章。
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