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【崗位職責(zé)】
1.確保高效響應(yīng)客戶咨詢與需求。
2.與客戶保持良好的溝通，不限于群內(nèi)和電話溝通，細(xì)心有耐心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。
3.協(xié)助處理客戶的疑難問題、升級投訴等。針對客戶的投訴和咨詢給到反饋協(xié)同公司溝通解決，維護(hù)和提高客戶滿意度。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項，及時匯報業(yè)務(wù)異常。
5.協(xié)同團(tuán)隊完成既定服務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊整體績效提升。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，22歲-30歲普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
2、客服售前、售后等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件；
4、有服務(wù)意識，了解客戶的需求，能投其所好，具有較強(qiáng)的溝通能力；
5、吃苦耐勞，抗壓性強(qiáng)，學(xué)習(xí)力、理解力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維清晰。