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崗位主要職責(zé)： 1.客戶服務(wù)工作：負(fù)責(zé)公司財(cái)富管理業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶服務(wù)和管理工作，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，提高整體服務(wù)水平。 2.客戶服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：負(fù)責(zé)開展客戶回訪、服務(wù)記錄抽檢等，及時(shí)反饋客戶所提出的意見及建議。 3.400客服中心事務(wù)處理：負(fù)責(zé)公司400客服中心系統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)用及系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，提升客戶滿意度。 4.業(yè)務(wù)協(xié)同：協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品與活動(dòng)推廣及配套支持工作，挖掘客戶潛在價(jià)值。 5.完成公司及財(cái)富管理中心交辦的其他工作。 基本任職資格要求： 1.年齡原則上不超過35歲。 2.本科及以上學(xué)歷，金融、法律、行政文秘、財(cái)會(huì)、市場營銷等金融、營銷、管理、空乘等相關(guān)專業(yè)。 3.具備2年及以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有銀行、證券、保險(xiǎn)、信托行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的溝通交流能力、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。