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崗位職責(zé):
1.參與設(shè)計(jì)農(nóng)文旅研學(xué)、紅色黨建課程方案及講稿；
2.負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊(duì)伍;
3.制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量;
4、關(guān)注講解員團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神;
4、制定講解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對(duì)講解員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估;
5、處理講解服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件和投訴，維護(hù)場(chǎng)館形家；

任職要求:
1.旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2.擅長(zhǎng)歷史人文、自然科普等相關(guān)講解工作；
3.3年以上講解員工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備博物館、紀(jì)念館、景區(qū)等場(chǎng)所講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 具備導(dǎo)游證、拓展師、研學(xué)導(dǎo)師、教師資格證等相關(guān)證書；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，聲音洪亮，口齒清晰，具備良好分析策劃能力，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，邏輯思維能力及語(yǔ)言能力；善于溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件能力。