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1、負責電商平臺線上客服的接待和問題處理（淘寶，天貓、抖音、快手、小紅書、視頻號）；
2、熟悉并能夠承接店鋪的咨詢，為顧客解答問題，引導顧客促成銷售；能夠不斷優(yōu)化客戶日常的售后問題的處理方案和話術；
3、打字速度快，文字溝通能留要強，能夠熟練使用辦公軟件；
4、足夠細心，能夠在溝通中了解用戶需求，不斷優(yōu)化和迭代回復話術；
5、售前售后兩個板塊中必須有一塊是精通；
6、上級交代的其他相關工作。
7，要精通ERP系統(tǒng)操作
任職資格：
1、具有較強的溝通及協調能力，語言表達能力。
2、具有較強執(zhí)行能力、保密意識；
3、抗壓能力強，思維活躍；創(chuàng)新能力、組織能力良好。
3、具有較強突發(fā)事件處理能力。
4、具有較強的團隊協助能力。