1.組織制訂本部門(mén)管理制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn),確立部門(mén)工作目標(biāo),監(jiān)督檢討部門(mén)運(yùn)作,切實(shí)貫徹執(zhí)行公司方針目標(biāo)、服務(wù)理念
2.人力資源開(kāi)發(fā)管理:職位設(shè)置、職責(zé)劃分,人才培訓(xùn)儲(chǔ)備,績(jī)效考核,促進(jìn)技術(shù)及服務(wù)質(zhì)素穩(wěn)步提升
3.客戶服務(wù)工作管理,督促處理各分管負(fù)責(zé)人未能及時(shí)解決的問(wèn)題,提升客戶滿意度
4.產(chǎn)品質(zhì)量性能信息收集反饋,監(jiān)督落實(shí)糾正預(yù)防措施
5.公司內(nèi)部、關(guān)聯(lián)公司、客戶協(xié)調(diào)溝通
6.突發(fā)事件處理、重大客戶服務(wù)跟進(jìn)
7 針對(duì)客訴等異常,提出優(yōu)化方案,不斷提高客戶滿意度
1、大專及以上學(xué)歷,數(shù)控或相關(guān)機(jī)械類專業(yè);
2、具備三年以上注塑機(jī)維修/售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各型號(hào)臥式注塑機(jī)的機(jī)械結(jié)構(gòu)和電子電路等專業(yè)知識(shí);
4、有良好的溝通能力和服務(wù)精神,有使用過(guò)力勁注塑機(jī)者優(yōu)先;
5、有大型集團(tuán)/上市公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先