1.協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃:參與制定公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及業(yè)務(wù)策略,確保這些計(jì)劃與公司愿景和目標(biāo)相一致。
2.運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等,確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行提高客戶滿意度。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:領(lǐng)導(dǎo)并管理物業(yè)團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
4.成本控制與財(cái)務(wù)管理:參與制定并執(zhí)行財(cái)務(wù)管理政策,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行預(yù)算編制、成本控制和財(cái)務(wù)分析,確保公司財(cái)務(wù)狀況健康。
5.客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系,定期收集客戶反饋,及時(shí)解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
6.市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè):參與市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)需求,協(xié)助制定市場(chǎng)拓展策略,提升公司品牌知名度和市場(chǎng)份額。
7.合規(guī)與風(fēng),險(xiǎn)管理:確保公司運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求,建立健全內(nèi)部管理制度和流程,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)對(duì)措施,保障公司合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
8.技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型:推動(dòng)公司在物業(yè)管理方面的技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
9.應(yīng)急管理與危機(jī)處理:制定應(yīng)急預(yù)案,有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,確保人員安全、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公司形象。
10.政府關(guān)系與合作伙伴管理:維護(hù)與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系,參與行業(yè)交流,建立和維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴的良好合作關(guān)系。
要求本科學(xué)歷,最好是985、211學(xué)府優(yōu)先錄用