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崗位職責: 1、負責客戶投訴的接收和組織解決，包括組織分析處理客戶投訴、退換貨要求，提出處理方案; 2、負責組織協(xié)調(diào)處理方案的實施，建立售后服務檔案，并進行總結(jié)分析; 3、聯(lián)絡客戶，獲取反饋及時接受客戶的售后，投訴申請，并與相關負責人溝通處理結(jié)果; 4、與客戶溝通售后處理結(jié)果，維護安撫好客戶，跟進后續(xù)售后流程，及做好測量、安裝、安排等工作。 薪酬福利: 1、基本工資:4000-5000 2、享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日; 3、上班時間:上午8:30-12:00下午14:00-17:30，