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1、嫻熟使用在線談天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、了解客戶的需求，專業(yè)的為客戶介紹商品； 3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理； 4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對確認； 5、其他需要處理的客服日常工作。 任職資格 1、大專學歷以上，應屆畢業(yè)生亦可； 2、有售后服務(wù)或電商工作閱歷優(yōu)先考慮； 3、具備良好服務(wù)意識和素養(yǎng)，有團隊意識，能承受確定的工作壓力； 4.、較強的應變力氣、協(xié)調(diào)力氣，能獨立處理緊急問題； 5、頭腦清晰，思維靈敏，有優(yōu)秀的服務(wù)意識，工作急躁細致。