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崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé) Shopify 獨(dú)立站的日常運(yùn)維管理，包括： - 商品上下架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)配置、庫(kù)存管理 - 訂單處理、物流狀態(tài)追蹤、異常訂單處理協(xié)調(diào) - 客服溝通流程管理，售后問(wèn)題升級(jí)處理 - 頁(yè)面檢查與用戶路徑測(cè)試，監(jiān)控加載/跳轉(zhuǎn)/購(gòu)買(mǎi)等功能正常 2. 定期分析 GA4、Shopify 報(bào)表、轉(zhuǎn)化漏斗等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)流量或轉(zhuǎn)化異常點(diǎn)； 3. 與廣告、設(shè)計(jì)、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)溝通，確?；顒?dòng)、庫(kù)存、物流信息統(tǒng)一； 4. 監(jiān)控并提升客戶體驗(yàn)指標(biāo)：下單成功率、退款率、好評(píng)率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率； 5. 撰寫(xiě)并持續(xù)優(yōu)化店鋪SOP（發(fā)貨流程、FAQ模板、售后政策等）； 任職要求： 1.具備 3年以上 Shopify 獨(dú)立站運(yùn)維/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理站內(nèi)各類(lèi)問(wèn)題； 2.熟悉訂單流、支付流、物流流、客服流四大核心模塊； 3.熟練使用 Shopify、GA4、Klaviyo、Gorgias/Zendesk 等工具； 4.英文讀寫(xiě)溝通良好，可對(duì)接歐美客戶與后臺(tái)系統(tǒng)； 5.數(shù)據(jù)敏感，具備獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、落地解決方案的能力； 6. 有過(guò)從0搭建店鋪、參與黑五/旺季實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。