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【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)受理客服工單，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持等 2、處理平臺訂餐客人對騎手投訴等相關(guān)問題等 3、對輿情平臺（如小紅書/抖音/微博等）進(jìn)行輿情信息收集、響應(yīng)和對接處理跟蹤等 【崗位要求】 1、大專及以上（有客訴經(jīng)驗(yàn)，放寬中專） 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（每分鐘打字 40 以上） 3、年齡 20-35 歲以下 【上班時間】 1、做五休二，月休 8 天，排班制，非固定周末休 （注：遇業(yè)務(wù)旺季，會月休 6 天，少休的開數(shù)記調(diào)休，后續(xù)進(jìn)行調(diào)休） 2、具體班次（兩個班次）：9:00-18:00、12:00-21:00 3、培訓(xùn)期上班：以 9:00-18:00 班次為主