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崗位職責(zé)： 1、深入了解公司發(fā)動(dòng)機(jī)系列產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負(fù)責(zé)售前、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持和維修服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題。 3、負(fù)責(zé)售后信息的統(tǒng)計(jì)與維護(hù),負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品故障維修服務(wù),負(fù)責(zé)客訴進(jìn)度解決跟進(jìn)及關(guān)閉情況檢查。 4、負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量反饋與協(xié)調(diào),做好客戶的服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶回訪及維護(hù)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷,理工科背景,內(nèi)燃機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有C1駕照。 2、較強(qiáng)的分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力及執(zhí)行力。 3、有現(xiàn)場問題解決及現(xiàn)場技術(shù)問題指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)3年及以上經(jīng)驗(yàn)。 4、針對新產(chǎn)品開展各類技術(shù)支持工作及對客戶抱怨的產(chǎn)品問題提供解決幫助,并跟蹤收集產(chǎn)品市場信息用于改進(jìn)。 5、工作責(zé)任心強(qiáng),誠實(shí)守信,勤奮敬業(yè),有良好職業(yè)素養(yǎng)。