職位描述
北美
崗位職責(zé)
1.聯(lián)系工廠發(fā)貨、訂艙放艙、拖車報關(guān)、放單對接
2.處理VIP客戶復(fù)雜問題(如清關(guān)異常、索賠協(xié)商)
3.優(yōu)化客服SOP流程，降低投訴率并提升客戶復(fù)購率
崗位要求：
1.3年以上國際物流客服經(jīng)驗，熟悉北美航線
2.英語可書面溝通(CET-4以上)，擅長跨部門協(xié)作
3.有CRM和物流系統(tǒng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先
4.工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，有良好的心理素質(zhì)并能靈活處理突發(fā)事件；
薪資待遇：
1、合理優(yōu)厚的薪金：基本薪資+績效+票數(shù)提成；全勤獎、年終獎；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、齊全的福利體系：五險一金、年度體檢；
4、多彩的員工活動/福利：下午茶、生日/節(jié)假日禮品、員工聚餐/團(tuán)建、節(jié)日晚會等；
5、良好的晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
工作時間：朝九晚六，周末雙休。
工作地點
深圳龍崗區(qū)榮豐大廈(香葉路)12A
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黃女士/招聘HR
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中集世聯(lián)達(dá)亞聯(lián)國際物流有限公司中集世聯(lián)達(dá)亞聯(lián)國際物流有限公司是中集物流控股子公司。總部設(shè)立于深圳，并在國內(nèi)寧波、武漢、青島、佛山、海外巴基斯坦、孟加拉、泰國等國家和城市設(shè)有分公司。致力于打造綜合性全球物流供應(yīng)鏈整合服務(wù)商，為國際貿(mào)易提供和實現(xiàn)操作系統(tǒng)可視化、精準(zhǔn)化、前瞻化物流SaaS系統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)輸出而努力。主營國際海運(yùn)物流，公司緊隨“一帶一路”方針，業(yè)務(wù)區(qū)域涵蓋南亞、東南亞、中東多國。多年來為海外20000+海外代理客戶提供海運(yùn)、海關(guān)關(guān)務(wù)、尾程倉配等業(yè)務(wù)，目前為NOVCC，CATA，CIFA(中國貨代協(xié)會)，WCA（國際貨代協(xié)會）, CGLN(環(huán)球物流聯(lián)盟)成員，ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證合格單位，廣東省重點物流AAAA級企業(yè)。與COSCO、MAERSK、MSC、EVERGREEN、 NYK、CSCL、OOCL、YML、WANHAI、TS-LINE、EMIRATES等船公司建立長期穩(wěn)定的合作，在家電、汽車、工程建筑等行業(yè)的物流服務(wù)有較強(qiáng)影響力。在巴基斯坦、孟加拉等國家具有領(lǐng)先地位，并在當(dāng)?shù)負(fù)碛斜就辆惩鈱I(yè)團(tuán)隊，同步開發(fā)南亞至歐美國家的干線的屬地化服務(wù)，提供空運(yùn)，電商包裹的物流服務(wù)以及端到端的解決方案。此外，在南亞地區(qū)擁有自有快遞品牌CPEX，是國內(nèi)外各電商平臺和主要企業(yè)在南亞地區(qū)快遞業(yè)務(wù)的重要合作服務(wù)商之一。
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