職位描述
客服計算機軟件
崗位職責：
1、 通過培訓掌握產品與業(yè)務流程，高效解答客戶咨詢（電話/在線）提供專業(yè)的軟硬件使用建議，建立并維護良好客戶關系。
2、 主動處理客戶投訴及各類售后問題，確保客戶問題得到及時響應與解決。
3、了解客戶產品使用情況，收集客戶反饋與需求，形成有價值的改進建議，助力產品優(yōu)化與客戶滿意度提升。
4、現(xiàn)場服務支持： 根據(jù)工作需要，出差至客戶現(xiàn)場提供技術支持與服務工作（公司承擔差旅，有出差補貼）。
任職要求：
1、年齡24-32歲；高中及以上學歷，有相關專業(yè)背景或工作經驗者優(yōu)先；
2、具備良好的親和力溝通能力，能夠與客戶建立信任，幫助客戶解決問題；
3、具備較強的服務意識、溝通協(xié)調能力，有較強的工作抗壓能力，
4、普通話標準，打字速度較快。
福利待遇：
1.法定節(jié)假日正常休（調休時長不變）
2.團建聚餐，下午茶
3.婚假，年假等等
4繳納五險
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)靖業(yè)跨境貿易大廈5樓555
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鄭州道宏信息技術服務有限公司鄭州道宏信息技術服務有限公司，作為一家創(chuàng)新型科技企業(yè)，專精于為臺球行業(yè)提供全面的一站式SaaS解決方案。公司以創(chuàng)新驅動門店的數(shù)智化轉型，為顯著提升門店的運營效率，更加有力驅動業(yè)務穩(wěn)健增長，做持續(xù)服務支撐。自成立以來，公司持續(xù)深耕臺球SaaS領域，持續(xù)拓展產品線和服務邊界，憑借卓越的解決方案贏得了市場的廣泛贊譽與信賴。
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