一、崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)部室同事,做好每日游客接待工作;
2、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中服務(wù)和營(yíng)業(yè)后閉園工作;
3、現(xiàn)場(chǎng)操作員的操作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容;
4、例行巡場(chǎng),檢查顧客服務(wù)、員工狀態(tài)、安全運(yùn)營(yíng)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
5、配合完成重大接待、檢查工作;
6、完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告、總結(jié);
7、協(xié)調(diào)處理重大顧客投訴,處理突發(fā)事件;
8、建立完善的部室的各項(xiàng)制度流程、準(zhǔn)則,并監(jiān)督執(zhí)行;
9、科學(xué)合理安排各崗位人員的日常工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位人員順利完成本職工作;
10、組織部門的崗位知識(shí)培訓(xùn),提高工作效率,定期評(píng)估下屬工作表現(xiàn),建立人才儲(chǔ)備:
11、開展績(jī)效管理工作,促進(jìn)本室績(jī)效的提升
12、負(fù)責(zé)部室日常的物資、考勤、培訓(xùn)管理,
13、完成部室設(shè)備運(yùn)營(yíng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì);
14、完成部室人員管理,建立個(gè)人臺(tái)賬;
15、完成部室游樂(lè)設(shè)備的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)
16、規(guī)范操作設(shè)備、設(shè)施,杜絕安全事故。
二、任職要求
1、有兩年以上的主題游樂(lè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)兩年以上。
2、大專以上學(xué)歷
3、持Y2證優(yōu)先