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1. 負(fù)責(zé)場館的訂場業(yè)務(wù)，提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)口碑相傳和主動(dòng)消費(fèi) 。 2. 負(fù)責(zé)場館前臺(tái)顧客招待，接聽電話按顧客的要求記錄相關(guān)信息，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的設(shè)備和衛(wèi)生 。 3. 操作電腦記錄對外的售票、飲料、體育用品的售賣，結(jié)賬并高效高質(zhì)完成日報(bào)表，對前臺(tái)物品的整理、分類及時(shí)補(bǔ)充 。 4. 能靈活處理場館中突發(fā)的顧客投訴等事件，收集匯總顧客意見并及時(shí)反饋 。 5. 協(xié)助舉辦各類型活動(dòng)的現(xiàn)場執(zhí)行，使場館順暢運(yùn)行 。 6. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢，跟進(jìn)處理客戶群體各項(xiàng)工作 。 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽，預(yù)約訂場，預(yù)約課程等安排 。 8. 負(fù)責(zé)各類表格的信息登記及賬目登記 。 任職要求通常包括： 1. 大專以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，善于與人交流 。 2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，會(huì)操作基本的電腦辦公軟件及音響設(shè)備等 。 3. 年齡一般在18—35歲之間，形象好，氣質(zhì)佳 。 4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用office辦公軟件 。 5. 具備一定的禮儀知識(shí)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，做事積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心 。 6. 善于學(xué)習(xí)，愿意與公司長期共同成長 。 7. 可接受優(yōu)秀畢業(yè)生 。