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【工作內(nèi)容】
1．處理一線客服的流轉(zhuǎn)案件、工單的審核，識(shí)別用戶溝通中的異常風(fēng)險(xiǎn)行為并有效安撫，提升用戶體驗(yàn)；
2．根據(jù)日常工作梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程和案例。
工作形式：郵件或語(yǔ)音的方式，根據(jù)語(yǔ)言情況和工作經(jīng)歷匹配。
【招聘要求】
1．本科及以上學(xué)歷
專業(yè)知識(shí)：德語(yǔ)法語(yǔ)或意大利語(yǔ)語(yǔ)言能力
【薪資】
底薪80%+績(jī)效20%+各項(xiàng)補(bǔ)貼，月綜合8-9k面試定薪。
【工作時(shí)間二選一】
1、亙令時(shí)14:00-23:00，冬令時(shí)15:00-24:00，周末雙休，8小時(shí)工作制。2、郵件客服工作時(shí)間:夏令時(shí)8:30-17:30，冬令時(shí)9:00-18:00，周末雙休
【晉升路徑】
縱向發(fā)展:往海外客服組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-高管方向發(fā)展;橫向發(fā)展:往海外服務(wù)專員與其他全球用戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)崗，
【福利】
1.入職繳納五險(xiǎn)一金，13-14薪
2.帶薪年假
3.年度體檢
4.員工活動(dòng):聚餐、節(jié)日晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰、每月員工活動(dòng)