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崗位職責(zé)：
規(guī)劃全國(guó)末端網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化終端服務(wù)覆蓋，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)全鏈路時(shí)效、配裝服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，提升末端服務(wù)口碑，建立標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化末端網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)。
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按公司要求定期制定末端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)方案
2、管理監(jiān)督末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)全鏈路時(shí)效，解決末端配送異常，匹配高效送裝一體需求
3、根據(jù)線路貨量需求，制定配裝師傅培訓(xùn)和考核計(jì)劃，優(yōu)化配裝效率，保障一線操作人力；管理配裝團(tuán)隊(duì)出車與產(chǎn)值，協(xié)調(diào)人力調(diào)配以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期需求。
4、分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化投訴流程，建立客訴快速響應(yīng)機(jī)制，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。
5、優(yōu)化供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，制定倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)管理機(jī)制，建立安全作業(yè)規(guī)范，保障倉(cāng)儲(chǔ)高效安全運(yùn)作。
6、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出及推動(dòng)成本控制可行性方案。
7、本組織隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)目標(biāo)制和績(jī)效考核，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理相關(guān)專業(yè)；
2、五年以上家居/大件物流管理經(jīng)驗(yàn) 熟悉全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)管理，熟悉家居產(chǎn)品特性，掌握物流安全規(guī)范、系統(tǒng)邏輯和報(bào)表知識(shí)；
3、熟悉辦公軟件，善于制定SOP流程文件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析；
4、廉潔自律，較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力，市場(chǎng)洞察與商業(yè)敏感度，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和抗壓能力。