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（一）職位要求 職位性質(zhì)：全職 學(xué)歷要求：學(xué)歷不限 工作經(jīng)驗(yàn)：三年及以上防水工程滲漏維修經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)業(yè)要求：建筑工程 職稱要求：不限 外語(yǔ)要求：不限 （二）崗位職責(zé) 1、在工程部經(jīng)理的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的售后工程項(xiàng)目(含維改、售后維修、日常保養(yǎng))的滲漏維修施工管理工作，對(duì)維修過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和管理; 2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定和完善售后服務(wù)架構(gòu)、體系、流程、制度、規(guī)范和指導(dǎo)性文件并不斷進(jìn)行優(yōu)化; 3、收集匯總售后服務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析服務(wù)情況，提交公司改善方案和改善結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)客戶、公司有關(guān)售后服務(wù)的需求、協(xié)調(diào)安排、售后課題開(kāi)發(fā)，落實(shí)具體溝通和實(shí)施工作; 5、根據(jù)公司客服部的售后服務(wù)監(jiān)督指令和客戶投訴訴求，安排和落實(shí)整改方案，反饋整改結(jié)果: 6、根據(jù)客戶需求和公司規(guī)劃，對(duì)各項(xiàng)目售后或維修工作的計(jì)劃、安排、實(shí)施等進(jìn)行監(jiān)督，落實(shí)結(jié)果并做好管理記錄和文檔匯總工作; 7、定期(周，月，季，年度)收集和分析維修平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告，異常問(wèn)題組織巡查報(bào)告提交；對(duì)重大及多發(fā)性施工問(wèn)題形成匯報(bào)資料提交上級(jí)改進(jìn)方案； 8、配合部門(mén)經(jīng)理和客服部門(mén)完成對(duì)各項(xiàng)目的售后或維修業(yè)務(wù)績(jī)效考核； 9、監(jiān)督各區(qū)域進(jìn)行竣工驗(yàn)收前自檢、質(zhì)保期交接工作，順利進(jìn)行售后服務(wù)交接； 分析維修成本（人工、備件、外包）提出降本方案； 10、處理維修事故，制定糾正預(yù)防措施； 11、組織技能培訓(xùn)； 12、監(jiān)督部門(mén)售后維修項(xiàng)目的檔案整理、歸檔: 13、完成其他工程部交辦的任務(wù)。 （三）任職資格 1、建筑工程專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙; 2、熟悉建筑行業(yè)施工規(guī)范和行業(yè)法律法規(guī)等； 3、具備基本工程維修技術(shù)管理技能，較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力，書(shū)面報(bào)告撰寫(xiě): 4、大學(xué)專(zhuān)科，土建、工程管理專(zhuān)業(yè); 5、三年以上防水工程施工、滲漏維修管理、售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持電工證、安全員證優(yōu)先。