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【崗位核心價(jià)值：成為公司服務(wù)質(zhì)量的守門人與導(dǎo)航儀】 1.主導(dǎo)全公司項(xiàng)目/產(chǎn)品/渠道的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 2.用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)資源優(yōu)化，精準(zhǔn)鎖定高風(fēng)險(xiǎn)單元并推動(dòng)整改 3.直接向管理層輸出決策依據(jù)，影響千萬級(jí)業(yè)務(wù)資源配置

【你負(fù)責(zé)做什么？】 1.建立覆蓋全業(yè)務(wù)線（項(xiàng)目/產(chǎn)品/渠道）的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)控機(jī)制，通過智能質(zhì)檢+人工核查，識(shí)別服務(wù)漏洞與系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 2.制定并推動(dòng)落實(shí)針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)資源分配策略，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)單元實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，有權(quán)要求整改與提升 3.對(duì)各項(xiàng)目、產(chǎn)品、渠道的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行多維度深度分析，精準(zhǔn)定位優(yōu)質(zhì)與高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 4.快速響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)問題解決，并建立投訴信息庫

【我們需要這樣的你】 1.大專及以上學(xué)歷（本科優(yōu)先），統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量管理、工商管理等專業(yè)更佳 2.1年及以上運(yùn)營商/中繼線路/售后質(zhì)檢/質(zhì)檢管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.能熟練處理、整合多源數(shù)據(jù)，精通Excel基礎(chǔ)函數(shù)表格、圖表操作 4.具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控力、跨部門溝通協(xié)調(diào)力及獨(dú)立撰寫分析報(bào)告、申訴材料的能力