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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)處理質(zhì)損事故案件，與前端后端溝通并協(xié)商價格； 2、收集并審核事故相關(guān)證據(jù)材料，確保質(zhì)損流程的準(zhǔn)確性和高效性； 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動理賠進(jìn)度，確保公司質(zhì)損案件理賠回款； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶疑問，提升客戶滿意度； 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴和咨詢； 2、熟悉保險行業(yè)法規(guī)和理賠流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具有較強的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)； 4、擁有團(tuán)隊合作精神，能夠與同事有效協(xié)作，共同解決問題。