職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后客服系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析物聯(lián)網(wǎng)
工作時(shí)間：9：00-18：00，雙休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定休假?
崗位職責(zé)?
1、問題收集與跟進(jìn)：在已搭建的客戶溝通群中，及時(shí)收集客戶提出的問題，準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)部門，并全程跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)解決。?
2、基礎(chǔ)技術(shù)排障：針對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，進(jìn)行簡單的排查與處理，為客戶提供初步解決方案。?
3、及時(shí)響應(yīng)溝通：確保對(duì)客戶的消息做到快速響應(yīng)，保持良好的互動(dòng)溝通，提升客戶體驗(yàn)。?
崗位要求?
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；?
2、擁有 3-5 年售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有 B 端、G 端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰理解客戶需求并有效反饋；?
4、工作富有責(zé)任心，對(duì)待客戶有足夠的耐心，處理問題細(xì)致周到。
崗位職責(zé)?
1、問題收集與跟進(jìn)：在已搭建的客戶溝通群中，及時(shí)收集客戶提出的問題，準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)部門，并全程跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)解決。?
2、基礎(chǔ)技術(shù)排障：針對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，進(jìn)行簡單的排查與處理，為客戶提供初步解決方案。?
3、及時(shí)響應(yīng)溝通：確保對(duì)客戶的消息做到快速響應(yīng)，保持良好的互動(dòng)溝通，提升客戶體驗(yàn)。?
崗位要求?
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；?
2、擁有 3-5 年售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有 B 端、G 端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰理解客戶需求并有效反饋；?
4、工作富有責(zé)任心，對(duì)待客戶有足夠的耐心，處理問題細(xì)致周到。
工作地點(diǎn)
市北區(qū)青島科技創(chuàng)新園707
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全女士/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島信連信息科技有限公司公司成立于2022年，2025年成功通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，主要經(jīng)營物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，所處市場規(guī)模達(dá)千億到萬億級(jí)別，項(xiàng)目設(shè)計(jì)范圍廣，囊括農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、家居等領(lǐng)域。目前已經(jīng)拓展超過千家B端客戶，間接服務(wù)超千萬C端用戶?？蛻羧后w涉及政務(wù)、金融、餐飲、電商、汽車、新能源、物業(yè)、教育、環(huán)保等行業(yè)。近年來，我國政府出臺(tái)各類政策大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不少地方政府也出臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃、行動(dòng)方案和發(fā)展意見，從土地使用、基礎(chǔ)設(shè)施配套、稅收優(yōu)惠、核心技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等多個(gè)方面為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供政策支持。企業(yè)處于高速發(fā)展階段，并快速的組建團(tuán)隊(duì)，期待優(yōu)秀的人員加入。
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