職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班電子商務(wù)家具/家居/家電
①此崗位目前只招一名殘疾人士（只接受肢體殘疾不影響正常打字即可）
②公司提供包吃包住，年紀(jì)要求18~32歲，學(xué)歷無要求。
3、有半年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1、承接天貓、京東、拼多多、抖音店鋪的客戶咨詢接待，幫助客戶解決訂單問題、產(chǎn)品售后疑問；
2、降低退貨：針對客戶退貨訴求，用已有權(quán)限和客戶協(xié)商，降低退貨率；
3、配件補(bǔ)發(fā)：針對產(chǎn)品缺陷、故障導(dǎo)致的售后問題，進(jìn)行配件補(bǔ)發(fā)操作；
4、產(chǎn)品答疑：熟知產(chǎn)品知識、結(jié)構(gòu)及拆裝維修方法，準(zhǔn)確并快速的處理買家問題；
任職要求：
1、工作時間：8:00-17:00，自由調(diào)休4天，半個月倒班一次；
2、初中及以上學(xué)歷，打字速度50字/分鐘，熟悉ERP系統(tǒng)優(yōu)先考慮；
3、年齡18到32歲，對待客戶和氣友善，心理抗壓+執(zhí)行能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神；
福利:
1、五險(xiǎn)一金
2、每年有2次調(diào)級晉升機(jī)會，發(fā)展空間大。
3、5A級辦公環(huán)境，寬敞明亮，全天中央空調(diào)加音樂，氛圍好;
4、提供食宿:免費(fèi)提供住宿(電梯房、配空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器2-4人間);
5、提供工作餐，4菜1湯，菜品豐富美味
工作地點(diǎn)
長沙長沙縣湘愛電商
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職位發(fā)布者
陳霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南湘愛電子商務(wù)有限公司湘愛電商，始創(chuàng)于2015年，是一家以專業(yè)從事冷暖兩季電器行業(yè)，以天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺為銷售渠道，與平臺緊密合作，以強(qiáng)運(yùn)營、供應(yīng)鏈體系的互聯(lián)網(wǎng)綜合性企業(yè)。自2015年成立以來，團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)發(fā)展至200+人，辦公面積達(dá)1600+平米。從2019年至今，連續(xù)3年?duì)I業(yè)額保持60%的增長，公司發(fā)展一路向前。湘愛堅(jiān)持以“讓每一位員工都以在湘愛工作而感到自豪，讓每一位合作商都以和湘愛合作而感到驕傲，成為電商行業(yè)具有影響力的湘軍團(tuán)隊(duì)”為遠(yuǎn)景。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從2010年大學(xué)創(chuàng)業(yè)到今天已擁有13年的電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在電商行業(yè)具有一定影響力。截止2023年公司累計(jì)服務(wù)電風(fēng)扇消費(fèi)者用戶超1000萬+，湘愛已成為湖南最大的兩季電器電商銷售團(tuán)隊(duì)，部分單品總銷量已達(dá)到全國領(lǐng)先，旗下實(shí)木取暖器已連續(xù)10年品類行業(yè)第一，公司湘森品牌已成為全國實(shí)木取暖器的代名詞! 13年期間，賦能多個鄉(xiāng)村先后創(chuàng)辦了實(shí)木取暖、麻將涼席等30余家企業(yè)，帶動1000人+村民就業(yè)，創(chuàng)造出一條“共同致富之路”。如今，各個村的群眾進(jìn)一步凝心聚力，踏上了鄉(xiāng)村振興新征程!
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