職位描述
網(wǎng)絡客服售前客服全白班電子商務家具/家居/家電
①此崗位目前只招一名殘疾人士（只接受肢體殘疾不影響正常打字即可）
②公司提供包吃包住，年紀要求18~32歲，學歷無要求。
3、有半年以上電商客服相關經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責
1、承接天貓、京東、拼多多、抖音店鋪的客戶咨詢接待，幫助客戶解決訂單問題、產(chǎn)品售后疑問；
2、降低退貨：針對客戶退貨訴求，用已有權限和客戶協(xié)商，降低退貨率；
3、配件補發(fā)：針對產(chǎn)品缺陷、故障導致的售后問題，進行配件補發(fā)操作；
4、產(chǎn)品答疑：熟知產(chǎn)品知識、結(jié)構及拆裝維修方法，準確并快速的處理買家問題；
任職要求：
1、工作時間：8:00-17:00，自由調(diào)休4天，半個月倒班一次；
2、初中及以上學歷，打字速度50字/分鐘，熟悉ERP系統(tǒng)優(yōu)先考慮；
3、年齡18到32歲，對待客戶和氣友善，心理抗壓+執(zhí)行能力強，有強烈的責任感和團隊精神；
福利:
1、五險一金
2、每年有2次調(diào)級晉升機會，發(fā)展空間大。
3、5A級辦公環(huán)境，寬敞明亮，全天中央空調(diào)加音樂，氛圍好;
4、提供食宿:免費提供住宿(電梯房、配空調(diào)、洗衣機、熱水器2-4人間);
5、提供工作餐，4菜1湯，菜品豐富美味
工作地點
長沙岳麓區(qū)河西王府井商業(yè)街-寫字樓
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職位發(fā)布者
陳霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南湘愛電子商務有限公司湘愛電商，始創(chuàng)于2015年，是一家以專業(yè)從事冷暖兩季電器行業(yè)，以天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺為銷售渠道，與平臺緊密合作，以強運營、供應鏈體系的互聯(lián)網(wǎng)綜合性企業(yè)。自2015年成立以來，團隊規(guī)模已經(jīng)發(fā)展至200+人，辦公面積達1600+平米。從2019年至今，連續(xù)3年營業(yè)額保持60%的增長，公司發(fā)展一路向前。湘愛堅持以“讓每一位員工都以在湘愛工作而感到自豪，讓每一位合作商都以和湘愛合作而感到驕傲，成為電商行業(yè)具有影響力的湘軍團隊”為遠景。創(chuàng)始團隊從2010年大學創(chuàng)業(yè)到今天已擁有13年的電商實操經(jīng)驗，在電商行業(yè)具有一定影響力。截止2023年公司累計服務電風扇消費者用戶超1000萬+，湘愛已成為湖南最大的兩季電器電商銷售團隊，部分單品總銷量已達到全國領先，旗下實木取暖器已連續(xù)10年品類行業(yè)第一，公司湘森品牌已成為全國實木取暖器的代名詞! 13年期間，賦能多個鄉(xiāng)村先后創(chuàng)辦了實木取暖、麻將涼席等30余家企業(yè)，帶動1000人+村民就業(yè)，創(chuàng)造出一條“共同致富之路”。如今，各個村的群眾進一步凝心聚力，踏上了鄉(xiāng)村振興新征程!
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