職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
槐蔭區(qū)零跑汽車(chē)(濟(jì)南零跑中心匡山店)
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職位發(fā)布者
王女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南裕弘新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司濟(jì)南裕弘新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2022年，位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)，專(zhuān)注于新能源汽車(chē)銷(xiāo)售與綜合服務(wù)領(lǐng)域。作為零跑汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，公司依托匡山汽車(chē)大世界區(qū)位優(yōu)勢(shì)，致力于為消費(fèi)者提供整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、充電設(shè)施配套及專(zhuān)業(yè)維保服務(wù)，形成覆蓋購(gòu)車(chē)咨詢、金融方案、售后維護(hù)的一站式服務(wù)體系。公司核心團(tuán)隊(duì)深耕汽車(chē)行業(yè)多年，具備新能源汽車(chē)技術(shù)認(rèn)證資質(zhì)與成熟的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)、智能充電解決方案等多元化板塊。依托完善的供應(yīng)鏈體系與數(shù)字化管理平臺(tái)，公司持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率，累計(jì)服務(wù)超千名個(gè)人用戶及企業(yè)客戶，成為區(qū)域新能源汽車(chē)市場(chǎng)的重要參與者。未來(lái)，公司將繼續(xù)深化新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈布局，重點(diǎn)拓展充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新興領(lǐng)域，積極響應(yīng)國(guó)家綠色出行政策導(dǎo)向，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入創(chuàng)新活力。
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