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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接收不同客戶的訂單，并確保訂單信息的準(zhǔn)確與完整。 2. 對收到的訂單進(jìn)行初步審核，包括檢查產(chǎn)品庫存、價(jià)格、優(yōu)惠等，以確保訂單能夠順利執(zhí)行。同時(shí)，根據(jù)訂單要求安排發(fā)貨、配送（訂單卡車運(yùn)輸、預(yù)訂空運(yùn)和海運(yùn)倉儲(chǔ)）等后續(xù)流程。 3. 在訂單處理過程中，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，包括訂單發(fā)貨、配送進(jìn)度等，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解訂單的最新情況。 4. 與客戶保持良好溝通，回答客戶關(guān)于訂單的疑問和投訴，并提供必要的幫助與支持。在訂單處理過程中，積極解決客戶遇到的問題，以提高客戶滿意度。 5. 記錄并統(tǒng)計(jì)訂單處理過程中的數(shù)據(jù)，分析訂單處理的效率和存在的問題，并提出改進(jìn)建議，以優(yōu)化訂單處理流程。 6. 與運(yùn)營、財(cái)務(wù)等部門緊密合作，確保訂單處理順利進(jìn)行。 7. 根據(jù)市場和客戶需求的變化，持續(xù)優(yōu)化訂單處理流程，以提高處理效率和客戶滿意度。 任職要求 1. 熟悉訂單處理流程，了解倉儲(chǔ)、物流等方面的基礎(chǔ)知識； 2. 能夠快速、準(zhǔn)確地處理訂單信息； 3. 具備數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力。 4. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先