職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店
1全面統(tǒng)籌汽車 4S 店售后前臺的日常運營，嚴(yán)格把控前臺保養(yǎng)、維修、事故、保修等業(yè)務(wù)接待與服務(wù)流程，確保客戶咨詢和投訴得到及時處理，協(xié)調(diào)售后各部門高效協(xié)作，提升客戶在售后環(huán)節(jié)的整體體驗，保障售后服務(wù)工作的順暢開展。
2制定并優(yōu)化前臺的接待標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，涵蓋接待禮儀、話術(shù)規(guī)范、車輛及客戶信息登記等，保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3.監(jiān)督前臺接待員工作，定期開展培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升其對各類業(yè)務(wù)的接待能力，確?？蛻粼谶M(jìn)店咨詢、送修保養(yǎng)、事故理賠、保修申請等環(huán)節(jié)都能獲得熱情、專業(yè)的服務(wù)。
4根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排前臺接待員工作班次與任務(wù)分工，確保各業(yè)務(wù)在高峰時段均能及時響應(yīng)客戶需求。
工作地點
新華區(qū)石家莊新華汽車園B-3#廣汽豐田樂陽店
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孫先生/人力經(jīng)理
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石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)國家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團批準(zhǔn)成立的民用汽車銷售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨有的經(jīng)營模式，為進(jìn)一步開拓小型客車市場夯實了堅定的基礎(chǔ)。公司自建店以來就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團結(jié)高效、品質(zhì)樂陽”的企業(yè)精神，在服務(wù)客戶的道路上不斷的開拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶的信賴同時也得到了廣汽傳祺廠家的認(rèn)可。為支撐集團公司的長期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊伍。好的平臺，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實現(xiàn)自我的發(fā)展價值，進(jìn)而實現(xiàn)人生的價值從而過上幸福美滿的生活。未來道路的開拓需要你的參與！
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