技術支持工程師工作職責
1:入職后會進行較長時間的產(chǎn)品培訓,行業(yè)培訓,客戶拜訪帶領,需要有學習的欲望和能力,能逐漸獨立和客戶溝通;
2:培訓一段時間后,能和設計院、業(yè)主進行售前技術交流,引導客戶制作招標數(shù)據(jù)表,
3:從工藝層面入手,為客戶提供復雜問題的綜合解決方案,并協(xié)助銷售立項; 4:初期協(xié)助銷售經(jīng)理整理大客戶項目標書,制作竣工資料,后期獨立完成上述事宜。
5、經(jīng)過一段時間培訓后,可以獨立去現(xiàn)場調(diào)試設備。
6、經(jīng)過自己長期的累計,可以遠程指導客戶處理設備故障,現(xiàn)場診斷并處理故障。
7、經(jīng)過一段時間的培訓后,能夠獨立主持繼續(xù)交流會,去客戶會議現(xiàn)場,介紹公司,銜接產(chǎn)品專家和業(yè)主的溝通。
8、最終要求可以獨立拜訪拜訪既有客戶,溝通產(chǎn)品,發(fā)掘和引導客戶需求,協(xié)助銷售工程師完成銷售事宜。