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1、運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)文旅項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，包括制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、策略，并監(jiān)督執(zhí)行，確保項(xiàng)目按照既定目標(biāo)有序進(jìn)行。建立和完善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系，如制度編制、流程建立和優(yōu)化等。對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本等進(jìn)行有效控制，保障項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。 2、客服服務(wù)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理，及時(shí)解決問(wèn)題，提高游客滿意度。組織并游客滿意度調(diào)查，收集反饋意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)。 3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)和管理，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、專(zhuān)業(yè)能力和工作效率。合理分配工作任務(wù)，組織指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作。 4、資源協(xié)調(diào)：與屬地政府相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。 5、安全管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期排查安全隱患和應(yīng)急演練，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行。