職位描述
4S店汽車廠家汽車客訴處理車輛售后開拓汽車交付
主要負責客戶端的全流程服務，確保交付儀式感與專業(yè)性：
1、協(xié)調(diào)新車驗收、洗車、充電、整備擦車，保證交付車輛整潔滿電
2、 客戶提車群內(nèi)做進度同步前置收款與交付時間預約
- 鎖單后跟蹤車輛生產(chǎn)、運輸狀態(tài)，及時向客戶同步進度；
- 前置收款，預約交付時間，確保客戶準時到店，減少等待時間。
3、交付前準備
- 溝通金融方案、保險購買、客戶權益價格核對及尾款支付細節(jié)；
- 審核交付文件（合同、發(fā)票、合格證等），確保完整合規(guī)。
4、交付儀式與手續(xù)辦理
- 主導交車儀式，營造品質(zhì)感與儀式感（如車輛展示、禮品贈送）；
- 協(xié)助客戶完成車輛查驗、資料簽署、臨牌辦理及上牌服務。
5、 衍生業(yè)務與售后跟進
- 推銷精品裝具、延保服務等衍生業(yè)務；
- 交付后回訪，解決初期使用問題，維護客戶關系。
6、對接分期抵押客戶辦理金融抵押手續(xù)。
綜合薪資：8000-10000
任職要求
1、年齡20-32歲，
2、有駕照，具有實際駕齡3年以上， 3、具備新能源汽車交付、車輛上牌等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，
4、有較強的責任心，對工作認真負責。
工作地點
東西湖區(qū)阿維塔中心(武漢東西湖店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事行政主管
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武漢長信昊恒科技服務有限公司武漢長信昊恒科技服務有限公司成立于2022年，位于武漢市東西湖區(qū)，專注于新能源汽車銷售與售后服務領域。公司以創(chuàng)新技術服務體系為依托，為消費者提供汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件供應等全周期服務解決方案，業(yè)務覆蓋新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務需求。企業(yè)組建了一支具備豐富行業(yè)經(jīng)驗的團隊，核心成員深耕汽車服務行業(yè)多年，形成了涵蓋售前咨詢、售后支持、技術服務的標準化運營體系。通過數(shù)字化管理平臺的運用，公司實現(xiàn)了服務流程透明化與響應效率的持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供高品質(zhì)的車輛養(yǎng)護及售后保障。立足新能源汽車行業(yè)高速發(fā)展期，公司以構(gòu)建區(qū)域化專業(yè)服務體系為發(fā)展方向，持續(xù)整合行業(yè)資源，深化服務場景應用。憑借對市場趨勢的精準把握與務實創(chuàng)新的經(jīng)營理念，正穩(wěn)步推進服務網(wǎng)絡建設，致力于成為用戶信賴的新能源汽車服務提供商。
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