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工作內容： 1：在規(guī)定的時間內完成上線，等待系統(tǒng)分派的工單； 2：通過系統(tǒng)與客戶溝通及核實需求，協(xié)調和安排就近服務商進行救援； 3：跟蹤訂單的處理進度，下班及時交接工單進度，確保訂單順利完成； 4：處理救援過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，溝通服務商，安撫客戶，提升服務滿意度； 5：負責救援訂單的初審工作，按工作要求，對救援過程照片進行審核； 任職資格： 1：接受夜班。 2：熟練電腦操作，普通話，吐字清晰，應變能力強。 3：1年以上客服經(jīng)驗，服務意識強。