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崗位職責(zé)：
1. 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上線，等待系統(tǒng)分派的工單；
2. 通過(guò)系統(tǒng)與客戶溝通及核實(shí)需求，協(xié)調(diào)和安排就近服務(wù)商進(jìn)行救援；
3. 跟蹤訂單的處理進(jìn)度，下班及時(shí)交接工單進(jìn)度，確保訂單順利完成；
4. 處理救援過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，溝通服務(wù)商，安撫客戶，提升服務(wù)滿意度；
5. 負(fù)責(zé)救援訂單的初審工作，按工作要求，對(duì)救援過(guò)程照片進(jìn)行審核；
崗位要求：
1. 有過(guò)線上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 性格外向；
3. 可以接受夜班。