職位描述
綜合體住宅地產(chǎn)物業(yè)客服費(fèi)用催繳
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心電話的接聽并做好相關(guān)記錄；
2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共維修事務(wù)的跟進(jìn)、檢查,并做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作；
4、責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪,以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶提出的求助、問詢、投訴、質(zhì)疑、求助、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事務(wù)的處理；
5、業(yè)戶溝通工作,如上門家訪、電話訪問等；
6、責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收工作等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷，50歲以下，有過同崗位工作經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求
2、有較好的服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽業(yè)戶的訴求；
3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、會(huì)簡(jiǎn)單地電腦操作；
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)百商·現(xiàn)代名苑物業(yè)服務(wù)中心
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華誼城市服務(wù)科技有限公司華誼城市服務(wù)科技有限公司（簡(jiǎn)稱：華誼城市服務(wù)）成立于2006年，注冊(cè)資本5000萬元人民幣，屬國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP100（第39位），限上服務(wù)企業(yè)、安徽省科技型中小企業(yè)、安徽省商標(biāo)品牌示范企業(yè)、安徽省和諧勞動(dòng)關(guān)系示范企業(yè)，是省內(nèi)較早從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司之一。多年來，公司一直以提升專業(yè)管理品質(zhì)、為客戶提供超值服務(wù)為使命，先后通過中華人民共和國(guó)企業(yè)信用等級(jí)全國(guó)級(jí)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)信單位，中華人民共和國(guó)企業(yè)信用等級(jí)AAA級(jí)信用企業(yè)測(cè)評(píng)，并在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。目前，公司在管項(xiàng)目200多個(gè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋安徽、福建、浙江、江蘇、山東、遼寧、湖北、江西、貴州等全國(guó) 10余個(gè)省份。涉及工業(yè)園區(qū)、學(xué)校項(xiàng)目、商業(yè)辦公、醫(yī)院項(xiàng)目、銀行項(xiàng)目、部隊(duì)項(xiàng)目、政府配套、高端住宅、綜合商業(yè)、城市服務(wù)等多種業(yè)態(tài)，其中多個(gè)在管項(xiàng)目獲得省優(yōu)/市優(yōu)稱號(hào)。
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