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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司電商店鋪的售前，售后處理， 2.根據(jù)客戶(hù)需求，合理給出客戶(hù)處理方案并跟進(jìn)閉環(huán)。 3.處理店鋪后臺(tái)售后單/工單。 4.對(duì)店鋪的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，包括響應(yīng)時(shí)間、滿(mǎn)意度、服務(wù)時(shí)效等。 5.配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求： 1.有半年以上電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉word、excel辦公軟件操作，如不會(huì)辦公軟件操作愿意學(xué)就行。 2.性格開(kāi)朗，具備較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，能夠靈活處理緊急問(wèn)題。 3.有erp系統(tǒng)操作和電商售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 5.能接受排班輪休制，上班時(shí)間：白班：8點(diǎn)-17點(diǎn)， 晚班：15點(diǎn)-23點(diǎn)。 公司福利待遇和優(yōu)點(diǎn)： 1..公司福利待遇：帶薪年假，節(jié)日福利，日常水果等，轉(zhuǎn)正后每年還有多次帶薪旅游機(jī)會(huì)！ 2..關(guān)于假期：?jiǎn)涡?國(guó)家法定節(jié)假日，加班有相對(duì)應(yīng)的加班費(fèi)。 3.繳納五險(xiǎn)。 4.鮮美利是一家專(zhuān)注健康果干的品牌，目前在健康果干領(lǐng)域?qū)儆陬^部。 目前經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10年，所以不存在說(shuō)倒閉就倒閉說(shuō)關(guān)門(mén)就關(guān)門(mén)的情況 你的收入也會(huì)比較穩(wěn)定，不出幺蛾子，你永遠(yuǎn)是我們的一份子！ 5.從健康果干的角度出發(fā)的品牌來(lái)說(shuō)，我們說(shuō)第二，沒(méi)人敢說(shuō)是老大！ 在這里你可以閉著眼吃到零色素、零香精、零防腐的健康產(chǎn)品！ 6.公司不提倡加班，不刁難員工，非常人性化，老板娘人美心善， 7.公司每個(gè)崗位都采取老帶新政策，讓你帶薪學(xué)習(xí)到新知識(shí)，新技能！ 公司缺點(diǎn)： 1.我們不是大廠(chǎng)名牌公司，所以可能沒(méi)有你想要的CBD的辦公場(chǎng)景~ 2.公司目前不包吃住，衣食住行和談戀愛(ài)都要靠自己解決~ 3.公司有養(yǎng)狗，不能給你提供一個(gè)無(wú)毛的純凈環(huán)境~ 4.公司員工年輕化，不能給你太多的人生閱歷和感悟~。